Políticas De Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

En Tiendas Génesis Guatemala, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ciudad o departamento.
Correo electrónico (cuando sea proporcionado).
Información relacionada con el pedido.
Dirección IP y datos de navegación del sitio web.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para:

Procesar y confirmar tus pedidos.
Coordinar la entrega con la empresa transportadora.
Brindar soporte y atención al cliente.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Pago Contra Entrega

Nuestra tienda ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega, lo que significa que el cliente paga el valor del pedido directamente al momento de recibir el producto por parte de la empresa transportadora.

No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito cuando la compra se realiza bajo esta modalidad.

4. Compartir información

Con el fin de procesar y entregar correctamente los pedidos, podremos compartir únicamente la información necesaria con:

Empresas transportadoras y operadores logísticos.
Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores tecnológicos que intervienen en el procesamiento de pedidos.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Tiendas Génesis Guatemala no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para proteger tus datos, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, podrás solicitar en cualquier momento:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Corregir o actualizar datos inexactos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Conocer el uso que hacemos de tu información personal.

8. Conservación de los datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política o mientras sea requerido por la legislación aplicable.

9. Modificaciones

Tiendas Génesis Guatemala podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Empresa: Tiendas Génesis Guatemala

WhatsApp: +57 311 391 5489

Horario de atención: